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勐腊佳和培训讲堂:物业催费技巧培训

发表时间:2024-01-08 09:15

勐腊佳和培训讲堂:物业催费技巧培训

  在物业管理行业,员工的法律素养和客户服务能力对于提升整体服务品质至关重要。为加强员工的法律知识水平,提高各项目收费技能及技巧促进收费指标顺利完成2023年12月31日上午08:30,勐腊佳和物业客服部组织各项目客服人员开展物业催费技巧培训会议。

  本次培训由勐腊佳和物业客服部经理冯自芳主讲,她就缴纳物业费的法律依据、常见误区、不交物业费面临的法律风险、物业费的支出构成、催费案例分享等方面,深入浅出地分析了物业服务费用的法律收费依据以及物业公司与业主相关的法律关系。同时冯经理根据日常收费工作中遇到的业主拒交物业费用的借口,如物业服务不到位、手中资金短缺、房屋工程质量问题、车辆被刮被盗、房屋空置等面临的多方面问题,分享了从专业知识角度应如何应答业主的话术和案例,为收费工作中遇到的难题难点提供了新的思路,参加培训的人员一边聚精会神地听讲,一边认真地做着笔记。

  此次培训让参训人员对物业费催收技巧有了深入了解和认识,同时对于提升员工的法律素养和服务能力具有重要意义。临近年关,如何有效进行物业服务费的催收,减少业主拖欠费用,实现物业服务的良性循环,是当前需要迫切解决的问题。大家纷纷表示此次培训实用性强,对开展物业日常工作具有积极的指导作用。

  在以后的工作中,勐腊佳和物业将继续开展法律知识及相关技能知识培训,我们相信,通过不断加强员工的专业素养和综合能力,我们的物业管理服务将更加规范、高效、专业,提升业主对公司服务的满意度,打破收费项目让业主反感的困局。


勐腊佳和物业综合部供稿